Water op een plek waar het niet hoort is een van de weinige klussen in huis die niet kan wachten tot volgende week. Toch gaat er bij een lekkage vaak kostbare tijd verloren aan de verkeerde vakman: een loodgieter die constateert dat het dak lekt, een dakdekker die een lekkende cv-leiding vindt. Dit artikel helpt u in drie stappen: eerst de schade beperken, dan aan de hand van het symptoom bepalen welke vakman u belt, en ten slotte de schade zo melden dat uw verzekeraar meebetaalt. Twijfelt u, dan is de loodgieter de meest veilige eerste keuze; die kan de meeste oorzaken binnen uitsluiten.
De eerste tien minuten: schade beperken
- Sluit de hoofdkraan. Die zit meestal in de meterkast, de kruipruimte of bij de watermeter. Stopt het lekken binnen enkele minuten, dan zit de oorzaak in uw waterleiding. Blijft het druppelen, dan komt het water van buiten, uit de cv-installatie of uit een afvoer.
- Schakel de stroom uit in de ruimte waar het water loopt, zeker als het bij een lamp, stopcontact of de groepenkast komt. Zet de betreffende groep of de hoofdschakelaar uit en raak natte elektrische onderdelen niet aan.
- Vang het water op met emmers en handdoeken, zet meubels weg en haal vloerbedekking los waar dat kan. Prik bij een bollend plafond voorzichtig een gaatje boven een emmer, zodat het water gecontroleerd wegloopt in plaats van het plafond naar beneden komt.
- Maak foto's en video's voordat u iets opruimt: de natte plek, de bron als u die ziet, beschadigde spullen en de datum. Dit is uw bewijs voor de verzekeraar en voor een eventuele discussie met een aannemer of de buren.
- Kijk bij de cv-ketel. Een manometer die naar beneden loopt of een ketel die steeds moet worden bijgevuld, wijst op een lek in de cv-installatie.
Per symptoom: welke vakman u nodig heeft
| Wat u ziet | Waarschijnlijke oorzaak | Wie u belt |
|---|---|---|
| Natte plek op het plafond onder de badkamer of keuken | Lekkende afvoer, waterleiding, kitnaad of tegelwerk | Loodgieter; bij kit en tegels daarna een tegelzetter |
| Natte plek op het plafond van de bovenste verdieping, erger na regen | Dakbedekking, dakdoorvoer, lood of zink, dakraam | Dakdekker |
| Water bij of onder de cv-ketel, cv-druk zakt | Lekkende ketel, expansievat, koppeling of cv-leiding | Cv-monteur |
| Natte plek rond een radiator of in de vloer boven de cv-leidingen | Lekkende radiatorkraan, koppeling of leiding in de vloer | Cv-monteur of loodgieter met lekdetectie |
| Vochtige muur onder een raam of bij een kozijn na regen | Kozijnaansluiting, kitnaad, verrot hout of kapot glas | Timmerman; bij glas een glaszetter |
| Water in de kruipruimte, geen drukverlies | Grondwater, lekkende riolering of hemelwaterafvoer | Loodgieter voor riool; bij grondwater een aannemer of specialist |
| Natte gevel of binnenmuur, zoutuitslag, geen duidelijk tijdstip | Doorslaand of optrekkend vocht, slecht voegwerk | Metselaar of vochtspecialist |
| Water uit een overlopende dakgoot langs de gevel | Verstopte of lekkende goot, losse afvoer | Dakdekker of loodgieter |
Enkele vuistregels helpen bij het onderscheid. Een lekkage die alleen na regen optreedt, komt bijna altijd van buiten: dak, goot, kozijn of gevel. Een lekkage die continu doorgaat, ook bij droog weer, komt uit een leiding onder druk: waterleiding of cv. Een lekkage die alleen bij gebruik optreedt, bijvoorbeeld na het douchen of het doortrekken van het toilet, komt van een afvoer, een kitnaad of een afdichting. Gaat de cv-druk omlaag terwijl de hoofdkraan dicht staat, dan zit het lek in de verwarming.
Wie doet wat
De loodgieter is de generalist van water in huis: waterleidingen, afvoeren, riolering, sanitair, en vaak ook zink- en loodwerk aan goten en dakranden. Bij een onduidelijke lekkage kan hij met lekdetectie, druktesten en soms een camera-inspectie van het riool de bron opsporen zonder meteen te slopen. Veel loodgieters zijn ook installateur en kunnen eenvoudige cv-lekkages aan leidingen en radiatoren herstellen.
De cv-monteur is de specialist voor de ketel zelf, het expansievat, de pomp en de regeling. Een lekkende cv-ketel, een drukval zonder zichtbaar lek of een ketel die in storing gaat na bijvullen, hoort bij hem. Werk aan de gasaansluiting van de ketel mag alleen worden uitgevoerd door een bedrijf dat daarvoor is gecertificeerd.
De dakdekker herstelt dakbedekking, dakdoorvoeren, kilgoten, lood- en zinkwerk rond schoorstenen en dakkapellen, en vervangt gebroken pannen. Vraag bij een platte dak-lekkage naar een inspectie van het hele dakvlak: water loopt onder bitumen of EPDM soms meters weg van de plek waar het binnenkomt.
Lekkages rond kozijnen en glas zijn het terrein van de timmerman en de glaszetter. Houtrot onderin een kozijn, een losgelaten kitnaad tussen kozijn en gevel of een gebroken ruit laten regenwater binnen dat zich pas onder het raam laat zien. Bij vocht uit de muur zonder duidelijke bron, met zoutuitslag of afbladderende verf, denkt u aan doorslaand of optrekkend vocht; dat is werk voor een metselaar of vochtbestrijder, niet voor een loodgieter.
Bij grotere schade, waarbij plafonds, vloeren en wanden moeten worden hersteld, coördineert een aannemer het herstel nadat de bron is gedicht. Herstel pas als de constructie echt droog is; een vochtmeting voorkomt dat schimmel onder nieuw stucwerk doorgroeit.
Wanneer het echt spoed is
Niet elke lekkage is een noodgeval. Bel direct een spoeddienst als water in de buurt van elektra komt, als de lekkage niet stopt nadat u de hoofdkraan heeft gesloten en de cv heeft uitgezet, als het plafond doorzakt, als er rioolwater binnenkomt of als de lekkage bij de buren terechtkomt. Een druppelende kraan, een vochtplek die al weken hetzelfde is of een lek dat stopt na het dichtdraaien van de hoofdkraan kan tot de volgende werkdag wachten; u bespaart daarmee een forse avond- of weekendtoeslag.
Spoed is ook het moment waarop malafide spoedloodgieters toeslaan: bedrijven die bovenaan in de zoekresultaten staan, snel komen, een vaag uurtarief noemen en daarna een rekening presenteren die niet in verhouding staat tot het werk. Vraag altijd vooraf naar de bedrijfsnaam, het KvK-nummer, het tarief inclusief voorrijkosten en toeslag, en betaal niet contant. Hoe u een betrouwbaar bedrijf herkent en wat u doet als het misgaat, leest u in Zo herken je een betrouwbare loodgieter en vermijd je spoedklus-fraude.
De verzekeraar en de buren
Schade door een plotselinge lekkage aan de woning valt doorgaans onder uw opstalverzekering, schade aan uw spullen onder de inboedelverzekering. Veel polissen vergoeden ook het opsporen van het lek en het hak- en breekwerk om de leiding te bereiken, maar niet altijd het herstel van de leiding zelf en meestal niet schade door langdurig achterstallig onderhoud, zoals een al jaren lekkende goot. Controleer uw voorwaarden en meld de schade zo snel mogelijk, ook als u nog niet weet hoe groot die is. Wacht met definitief herstel tot de verzekeraar akkoord is of een expert heeft gekeken, tenzij uitstel tot meer schade leidt.
Huurt u, dan is lekkage in de constructie en de leidingen in de regel een zaak voor de verhuurder; meld het direct schriftelijk. Woont u in een appartement, dan maakt het uit of de bron in uw privégedeelte zit of in een gemeenschappelijk deel zoals het dak of een standleiding; in dat laatste geval is de VvE aan zet. Komt uw lekkage bij de buren terecht of andersom, dan is in beginsel de eigenaar van de bron aansprakelijk; leg contact, maak samen foto's en laat beide verzekeraars het onderling regelen. Meer over dekking en aansprakelijkheid leest u in Verbouwen en verzekeringen: opstal, CAR en aansprakelijkheid.
Veel lekkages zijn te voorkomen met klein onderhoud: goten twee keer per jaar schoonmaken, kitranden vernieuwen zodra ze loslaten, de cv-druk in de gaten houden en kozijnen op tijd schilderen. Een overzicht per seizoen vindt u in de onderhoudskalender voor uw woning. Heeft u nu een lekkage, dan plaatst u via VerbouwPro kosteloos uw klus en reageren loodgieters, dakdekkers en cv-monteurs uit uw regio met een geverifieerd profiel en reviews.