Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: • Platform: de website verbouwpro.nl en alle bijbehorende diensten • VerbouwPro: de beheerder van het Platform • Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via het Platform een klus plaatst • Vakman: de professional die via het Platform diensten aanbiedt • Gebruiker: zowel Opdrachtgevers als Vakmensen • Klus: de opdracht die een Opdrachtgever via het Platform plaatst • Offerte/Bod: het voorstel dat een Vakman doet voor een Klus

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op: • Elk bezoek aan en gebruik van het Platform • Elke registratie als Gebruiker • Elke overeenkomst tussen VerbouwPro en een Gebruiker • Alle overeenkomsten die via het Platform tot stand komen tussen Opdrachtgevers en Vakmensen Door gebruik te maken van het Platform accepteert u deze voorwaarden.

VerbouwPro biedt een online platform waar: • Opdrachtgevers klussen kunnen plaatsen • Vakmensen kunnen reageren op klussen met offertes • Partijen met elkaar in contact kunnen komen VerbouwPro is uitsluitend een bemiddelingsplatform. Dit betekent: • Wij brengen opdrachtgevers en vakmensen met elkaar in contact • Wij voeren zelf geen werkzaamheden uit • Wij zijn geen partij bij de overeenkomst tussen opdrachtgever en vakman Concreet voorbeeld: Als u via VerbouwPro een schilder vindt voor uw woning, dan sluit u de overeenkomst rechtstreeks met die schilder. VerbouwPro is hier geen partij bij. Als er iets misgaat met het schilderwerk, moet u dit rechtstreeks met de schilder oplossen. VerbouwPro kan wel helpen bij het melden van problemen of het zoeken naar een oplossing, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van het werk. VerbouwPro garandeert niet dat: • Opdrachtgevers offertes ontvangen • Vakmensen opdrachten krijgen • De kwaliteit van werk aan bepaalde normen voldoet

Om gebruik te maken van bepaalde functies moet u een account aanmaken. U bent verantwoordelijk voor: • Het verstrekken van juiste en volledige gegevens • Het geheimhouden van uw inloggegevens • Alle activiteiten die via uw account plaatsvinden VerbouwPro kan accounts weigeren, opschorten of beëindigen bij: • Vermoeden van misbruik of fraude • Schending van deze voorwaarden • Onacceptabel gedrag

Bij het gebruik van het Platform is het verboden om: • Onjuiste of misleidende informatie te verstrekken • Spam te versturen of andere Gebruikers te misleiden • Illegale activiteiten te ontplooien • De werking van het Platform te verstoren • Content te plaatsen die inbreuk maakt op rechten van derden • Rechtstreeks contact op te nemen om het Platform te omzeilen • Meerdere accounts aan te maken voor dezelfde persoon/bedrijf

Voor Opdrachtgevers: • Het plaatsen van klussen en ontvangen van offertes is gratis • Er worden geen bemiddelingskosten in rekening gebracht Voor Vakmensen: • Er kunnen kosten verbonden zijn aan het reageren op leads • Prijzen worden vooraf duidelijk gecommuniceerd • Betaling geschiedt via de op het Platform aangegeven methoden

De volgende aanvullende voorwaarden gelden specifiek voor zakelijke gebruikers (vakmensen): Rangschikking van klussen: • Gesponsorde klussen worden bovenaan getoond • Niet-gesponsorde klussen worden gesorteerd op afstand • Uw geregistreerde vakgebieden bepalen welke klussen u ziet • Zie /ranking voor een volledige uitleg Voorbeeld: Een schilder in Amsterdam met 25km werkgebied ziet eerst gesponsorde klussen, daarna klussen in Amsterdam, vervolgens klussen in omliggende gemeenten. Account beëindiging: • VerbouwPro kan uw account schorsen bij overtredingen • U ontvangt altijd een schriftelijke reden • U heeft recht op bezwaar binnen 14 dagen • Zie /appeal voor de bezwaarprocedure Klachten en geschillen: • Neem eerst contact op via support@verbouwpro.nl • Klachten worden binnen 14 werkdagen behandeld • U kunt ook de online geschillenbeslechting (ODR) gebruiken: ec.europa.eu/consumers/odr

Overeenkomsten tussen Opdrachtgevers en Vakmensen: • Komen rechtstreeks tot stand tussen deze partijen • VerbouwPro is hier geen partij bij • Vallen onder de afspraken die partijen onderling maken VerbouwPro is niet aansprakelijk voor: • De uitvoering van werkzaamheden • De kwaliteit van geleverd werk • Geschillen tussen Gebruikers • Schade voortvloeiend uit overeenkomsten

In eenvoudige taal: wij zijn een platform dat vraag en aanbod bij elkaar brengt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor wat er gebeurt tussen opdrachtgever en vakman. Waar VerbouwPro NIET verantwoordelijk voor is: • Kwaliteit van uitgevoerd werk (voorbeeld: als een schilder slecht werk levert) • Schade aan uw woning (voorbeeld: als een loodgieter een lekkage veroorzaakt) • Financiele problemen (voorbeeld: als een vakman niet komt opdagen en u noodopvang moet regelen) • Onjuiste informatie van gebruikers (voorbeeld: als iemand liegt over zijn ervaring) • Storingen van de website (voorbeeld: als u tijdelijk niet kunt inloggen) Waar VerbouwPro WEL verantwoordelijk voor is: • Het goed functioneren van ons platform • Het verwerken van meldingen en klachten • Het naleven van privacywetgeving • Het eerlijk weergeven van informatie die wij zelf publiceren Als VerbouwPro wel aansprakelijk is: Dan vergoeden wij maximaal het bedrag dat u de afgelopen 12 maanden aan VerbouwPro heeft betaald. Dit is een standaard beperking die veel platforms hanteren. Tip voor opdrachtgevers: Vraag altijd naar verzekeringen en garanties van de vakman. Een goede vakman heeft een aansprakelijkheidsverzekering.

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, inclusief teksten, afbeeldingen, software en design, behoren toe aan VerbouwPro of haar licentiegevers. Gebruikers verlenen VerbouwPro een licentie om geplaatste content te gebruiken voor het functioneren van het Platform.

VerbouwPro verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid en de toepasselijke wetgeving. Door gebruik van het Platform stemt u in met deze verwerking. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

Gebruikers kunnen reviews en beoordelingen achterlaten. Deze moeten: • Gebaseerd zijn op daadwerkelijke ervaringen • Eerlijk en niet misleidend zijn • Geen beledigende of discriminerende inhoud bevatten VerbouwPro behoudt het recht om reviews te verwijderen of aan te passen bij schending van deze regels.

VerbouwPro behoudt het recht om: • Deze voorwaarden te wijzigen • Het Platform aan te passen of te beëindigen • Prijzen te wijzigen Wijzigingen worden via het Platform gecommuniceerd. Voortgezet gebruik na wijzigingen betekent acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam. Wij moedigen Gebruikers aan om geschillen eerst onderling op te lossen of contact met ons op te nemen voor bemiddeling.

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met: VerbouwPro E-mail: support@verbouwpro.nl Telefoon: 020-123 4567