Privacybeleid

VerbouwPro ("wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens: • Identiteitsgegevens: naam, gebruikersnaam of vergelijkbare identificatie • Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, adres, postcode en woonplaats • Bedrijfsgegevens (voor vakmensen): bedrijfsnaam, KVK-nummer, werkgebied • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, tijdzone, locatie, besturingssysteem • Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website en diensten gebruikt • Communicatiegegevens: berichten die u via ons platform verstuurt

Wij verzamelen gegevens op verschillende manieren: • Direct van u: wanneer u een account aanmaakt, een klus plaatst, of contact met ons opneemt • Automatisch: via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer u onze website bezoekt • Van derden: zoals verificatiediensten voor bedrijfsgegevens van vakmensen

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: • Het leveren en beheren van onze diensten • Het verwerken en voltooien van transacties • Het mogelijk maken van communicatie tussen opdrachtgevers en vakmensen • Het verifiëren van de identiteit van vakmensen • Het verbeteren van onze website en diensten • Het versturen van servicegerelateerde mededelingen • Het versturen van marketingcommunicatie (met uw toestemming) • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens delen met: • Andere gebruikers: wanneer u een klus plaatst of een offerte stuurt, worden relevante gegevens gedeeld met de andere partij • Dienstverleners: die ons helpen bij het leveren van onze diensten (hosting, betaling, e-mail) • Autoriteiten: wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of diefstal. Dit omvat versleuteling van gegevens, beveiligde servers en beperkte toegang tot persoonsgegevens.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Een volledig overzicht per categorie vindt u in de tabel in sectie 7a hieronder. Hoofdlijnen: • Account data: 2 jaar na verwijdering van uw account (gerechtvaardigd belang) • Opdracht data: 2 jaar na voltooiing (gerechtvaardigd belang + wettelijke verplichting voor facturen) • Berichten: instelbaar per gebruiker, standaard 2 jaar (toestemming) • Facturen: 7 jaar (wettelijke verplichting Nederlandse fiscale wet) • Reviews: 2 jaar na publicatie (gerechtvaardigd belang) • Analytics: 26 maanden (toestemming) Na de bewaartermijn worden uw gegevens automatisch verwijderd of geanonimiseerd. U kunt ook eerder verwijdering aanvragen via uw accountinstellingen.

Uw privacy in communicatie is belangrijk voor ons. Geen onnodige monitoring: • Wij lezen uw chatberichten NIET actief mee • Berichten worden NIET gescand voor marketing of profilering • Er is geen geautomatiseerde analyse van berichtinhoud • Alleen bij een formele melding (via de meldknop) bekijkt ons moderatieteam het betreffende gesprek Wanneer WEL toegang tot berichten: • Bij een melding van ongewenst gedrag door een gebruiker • Bij vermoeden van fraude of illegale activiteiten • Op last van autoriteiten met geldige juridische grondslag Chatbericht bewaartermijn: • Actieve gesprekken: onbeperkt zolang het gesprek actief is • Inactieve gesprekken (geen berichten > 6 maanden): automatische archivering • Gearchiveerde gesprekken: verwijdering na 2 jaar • U kunt gesprekken zelf eerder verwijderen via uw accountinstellingen

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens: • Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben • Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren • Recht op verwijdering: u kunt vragen om verwijdering van uw gegevens • Recht op beperking: u kunt vragen om beperking van de verwerking • Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd formaat • Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen Stap-voor-stap procedure om uw rechten uit te oefenen: 1. Ga naar Instellingen > Privacy in uw account, of 2. Stuur een e-mail naar support@verbouwpro.nl met uw verzoek 3. Wij verifiëren uw identiteit binnen 3 werkdagen 4. Wij behandelen uw verzoek binnen 30 dagen (wettelijke termijn) 5. U ontvangt een bevestiging wanneer uw verzoek is afgerond Bij gegevensexport: • U ontvangt uw gegevens in JSON-formaat • De download-link is 7 dagen geldig • Export bevat al uw accountgegevens, klussen en berichten

Wij hanteren het principe van dataminimalisatie conform de AVG: • Wij verzamelen alleen gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening • Wij vragen niet naar gevoelige persoonsgegevens (religie, gezondheid, etc.) • Locatiegegevens worden alleen op postcodegebied-niveau gebruikt • Uw exacte adres wordt nooit gedeeld met andere gebruikers • Berichten worden niet automatisch gescand voor marketing Welke gegevens zijn verplicht? • Voor opdrachtgevers: naam, e-mail, woonplaats • Voor vakmensen: naam, e-mail, bedrijfsnaam, telefoon, werkgebied Optionele gegevens (u kiest zelf): • Profielfoto • KvK-nummer • Website • Uitgebreide bedrijfsbeschrijving

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij significante wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op: E-mail: support@verbouwpro.nl Telefoon: 020-123 4567